Bestmade 人學院 商品保固說明

Bestmade 售後服務調整公告

— 品牌服務再升級，敬請留意 —

親愛的顧客您好：

感謝您長期以來對 Bestmade 的支持與信任。優化售後流程、提升品質，即2025/05/10起，下列品牌商品之保固與售後服務，將由各品牌原廠接手處理：

  • Standly 詩丹德利

  • 協洋

  • iRocks 福金剛

  • 康樸樂

Bestmade 將不再受理上述品牌之保固與維修申請。若您有相關需求，我們將協助提供原廠聯繫窗口，確保服務不中斷。

📌 其餘品牌商品仍由 Bestmade 協助處理，請依各品牌規定聯繫客服確認。

本次公告依據條款「本公司保留調整保固維修內容之權利」，即日起生效。

🪑 Bestmade 工學椅 保固維修條款

適用於經由 Bestmade 人學院 購買之正品

一、適用條件

  • 僅限透過 Bestmade 正式銷售通路購買之原廠正品。

  • 福利品、轉售品與非原始購買人，恕不適用。

  • 保固期自商品送達日開始計算，依各商品頁面所載期限為準。

二、鑑賞期與退換貨

  • 提供 14 天鑑賞期（非試用期）。

  • 7 天內退貨：提供免費到府收件。

  • 第 8～14 天退貨：需自付退貨運費。

  • 換貨需補/退價差，並保留商品完整性（含包裝、配件、發票）。

  • 只要商品已經使用，退換貨皆需酌收整新費新台幣 2,500 元。

  • 若商品有損毀或人為損壞，將酌收額外費用。

  • 換貨不延長鑑賞期，保固期從新椅送達日起算。

  • 鑑賞期結束後，恕不受理退換貨。

三、保固與維修服務

  • 保固期間內：
    　- 非人為因素損壞，提供免費到府檢修（依服務範圍而定）。

  • 保固期外 / 人為因素損壞：
    　- 須酌收檢修費及零件更換費用。

  • 商品在正常使用下產生的聲響（如機構聲、輪子摩擦聲），不屬於故障範圍。

四、消耗品說明（不適用保固）

以下零件屬於消耗品，恕不提供保固：

  • 頭枕、扶手、腰靠、椅輪、皮革 / 布料表面等。

  • 若於鑑賞期內出現異常，且經師傅確認為出廠瑕疵，將免費更換。

五、其他維修與更換規範

  • 零組件經檢測無異常但客戶要求更換，相關費用需由客戶自理。

  • 所有維修商品皆享有「14 天維修保證」：
    　- 若於送回後 14 天內再次出現相同異常，將再次免費處理。

六、特殊商品說明（限 2024/7/23 前購買）

  • 凡購買標示「10 年保修」商品，如遇原料停產或停止製造，將提供優惠方案選購其他椅款替代。

如您有進一步問題或需申請售後服務，歡迎聯繫 Bestmade 官方客服，我們將竭誠協助。

Bestmade 人學院 敬上